Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Não encontrou a resposta? Fale conosco pelo WhatsApp.

Os produtos são originais?

Sim! Todos os produtos da Loja KB Importados são 100% originais, importados diretamente dos Estados Unidos. Não vendemos falsificações ou produtos paralelos.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e).

Qual o prazo de entrega?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a cidade de destino — geralmente entre 5 e 15 dias úteis.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Use-o no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar a entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

Os produtos têm validade?

Todos os produtos são enviados com validade mínima de 12 meses, exceto quando indicado diferente na descrição do produto.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim! Você pode tirar dúvidas e receber atendimento personalizado pelo nosso WhatsApp. Para finalizar a compra com segurança, porém, recomendamos usar o site.

O frete é grátis?

As condições de frete grátis são exibidas no checkout. Fique atento às nossas promoções, pois frequentemente oferecemos frete grátis para pedidos acima de determinado valor.

Posso parcelar a compra?

Sim. Aceitamos cartão de crédito parcelado em até 12x. As condições e eventuais juros são exibidos no momento do checkout.

Como entro em contato com a loja?

Pelo WhatsApp da loja ou pelo formulário de contato no site. Nosso atendimento funciona em horário comercial, de segunda a sexta.